Polityka zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszący śladów użytkowania, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem dlf@dogslikefish.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Durbes iela 2B, Jurmala 2012, Łotwa

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem dlf@dogslikefish.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub personalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najprostszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszący śladów użytkowania, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem dlf@dogslikefish.com.