Jurmala, Durbes gatve 2b, LV-2012, Latvijoje

Apmokėjimo būdai

Pildydamas internetinę paraiškos formą, klientas nurodo, kuriuo iš trijų būdų jis nori sumokėti už prekes:

1) Apmokėkite sąskaita faktūra banko pavedimu patvirtinus užsakymą.

Jei pasirinkote parinktį „Apmokėti pagal sąskaitą“, išsiuntus užsakymo formą klientas elektroniniu paštu gauna laišką -patvirtinimą kartu su sąskaita faktūra prekių apmokėjimui ir pasirinktą pristatymo būdą. Į užsakymo sumą bus įtraukta užsakymo vertė ir siuntimo mokesčiai. Apmokėti reikia per 1-2 dienas nuo sąskaitos gavimo dienos. Pristatymo laikas priklauso nuo užsakymo apmokėjimo savalaikiškumo. Iš karto po apmokėjimo patvirtinimo prekės bus išsiųstos. Per 1-3 dienas „Omniva“ vežėjų įmonė išsiųs SMS žinutę kliento telefono numeriu, kurį klientas nurodė pildydamas paraišką, su siuntos terminalo kodu. Tai reiškia, kad klientas gali atsiimti prekes iš „Omniva“ siuntų automato.

2) Atsiskaityti kreditine kortele, gavus prekes per OMNIVA siuntų automatą

Pasirinkus parinktį „Apmokėti gavus per OMNIVA siuntų automatą“, elektroniniu paštu gausite laišką - užsakymo patvirtinimas ir užsakymas bus išsiųstas vykdyti. Per 1-3 dienas po užsakymo patvirtinimo gausite SMS žinutę su nurodyto siuntų terminalo, kuriame bus pristatytos prekės, langelio kodu. Užsakymą reikės apmokėti kreditine kortele gavus siuntą automate. Visuose siuntų automatuose yra terminalai, skirti atsiskaityti banko kortelėmis. Į užsakymo sumą bus įtraukta užsakymo vertė, pristatymo mokesčiai ir OMNIVA komisiniai už apmokėjimo siuntų automate paslaugą*.

*Dėmesio: Už užsakymo aptarnavimą OMNIVA sistema prie jūsų užsakymo sumos iki 117 EUR pridedamas 1.40 EUR komisinis mokestis; užsakymams, kurie viršija 117 EUR, prie užsakymo sumos pridedamas 1,2% nuo užsakymo sumos.

Dėmesio: Mokėjimui už užsakymą per siuntų automatą - priimamos tik banko kortelės.

3) Atsiskaityti kreditine kortele gavus prekes tiesiai OMNIVA kurjeriui

Pasirinkus parinktį „Apmokėti gavus tiesiogiai OMNIVA kurjeriui“, elektroniniu paštu gausite laišką - užsakymo patvirtinimą ir užsakymas bus pateiktas vykdyti. Kurjeris informuos apie pristatymo laiką telefonu. Užsakymą reikės apmokėti kreditine kortele tiesiogiai kurjeriui, gavus siuntinį (kurjeris turi mobiliosios bankininkystės terminalą, skirtą atsiskaitymui kreditine kortele). Į užsakymo sumą bus įtraukta užsakymo vertė, pristatymo mokesčiai ir OMNIVA komisiniai apmokėjimo atsiimant paslaugą*

*Dėmesio: Už užsakymo aptarnavimą OMNIVA sistema prie jūsų užsakymo sumos iki 117 EUR pridedamas 1.40 EUR komisinis mokestis; užsakymams, kurie viršija 117 EUR, prie užsakymo sumos pridedamas 1,2% nuo užsakymo sumos.

Dėmesio: Apmokėjimui už užsakymą gavus tiesiogiai kurjeriui - atsiskaitymui priimamos tik banko kortelės!

3) Sumokėti kreditine kortele užsakant prekes.

Jei pasirinksite parinktį „Mokėti kreditine kortele užsakant prekes“, einate į atitinkamą svetainės skiltį ir užpildote formą, reikalingą atsiskaitymui kreditine kortele.

Mokėjimui priimamos kreditinės kortelės VISA ir MASTERCARD.

Atkreipkite dėmesį, kad gauta informacija apie kliento kreditinę kortelę yra griežtai konfidenciali, patikimai apsaugota ir neperduodama tretiesiems asmenims.


Skyrius „Svetainės naudojimo sąlygos“

Pristatymas

SIA NOVA TRADER produkcijos pristatymą vykdo įmonė OMNIVA SIA pagal 2018-01-09 pasirašytą sutartį Nr. P24-EKO-105-2018.01-011

Įmonės – vežėjo kontaktai:

OMNIVA SIA

Reg. Nr.: 40103527192
Juridinis / faktinis adresas:
Dzirnieku gatvė 24, Mārupe, Mārupes kraštas, LV-2167

Klientų aptarnavimo centras - info@omniva.lv

Pristatymo kaina

Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje prekės gali būti pristatytos į „Omniva“ siuntų automatą (https://www.omniva.lv/private/map) arba „Omniva“ kurjeriu nurodytu adresu per 1-2 darbo dienas.

Pristatymas Latvijoje

Pristatymas į „Omniva“ siuntų automatą Latvijoje - 2,06 EUR + PVM

Pristatymas „iki durų“ per „Omniva“ kurjerį Rygoje - 4,50 EUR + PVM (iki 30 kg.)

Pristatymas „iki durų“ per „Omniva“ kurjerį Latvijoje - 5,12 EUR + PVM (iki 30 kg.)

Užsakymams virš 30 eurų - pristatymas Latvijoje nemokamas.

Pristatymas į Lietuvą ir Estiją

Pristatymas į „Omniva“ siuntų automatą Lietuvoje ir Estijoje - 5,61 EUR + PVM

Pristatymas „iki durų“ per „Omniva“ kurjerį Lietuvoje ir Estijoje - 6,12 EUR + PVM (iki 30 kg.)

Lietuvoje ir Estijoje užsakymams virš 50 eurų - pristatymas nemokamas.

Į kitas ES šalis prekė bus pristatyta per 4-5 dienas pagal įmonės OMNIVA tarifus: https://www.omniva.lv/public/files/failid/pricelist-international-courier-business-lat-en-2017.pdf

Užsakant iš kitų ES šalių nuo 100 eurų ir daugiau - pristatymas nemokamas.

Užsakymo pateikimas

Įmonės SIA NOVA TRADER produktus galima įsigyti užpildžius internetinę užsakymo formą svetainėje http://dogslikefish.com.

Užpildžius prašymo formą svetainėje, formą apdoroja įmonės darbuotojai, klientui el. paštu išsiunčiamas patvirtinimas, kad užsakymas yra gautas ir patvirtintas.


Prekės grąžinimo / užsakymo atšaukimo / pinigų grąžinimo politika

Prekės grąžinimas

1. Klientas turi teisę grąžinti prekes pardavėjui per 7 dienas nuo gavimo dienos.

1.2. Klientas turi teisę grąžinti prekes pardavėjui šiais atvejais:

- prekė neatitinka šios prekės atvaizdo ir aprašymo, pateikto svetainėje, kurių pagrindu klientas atliko užsakymą;

- produktas buvo nekokybiškas, tinkamos formos: suplyšusios pakuotės su pačiu produktu; prekių ir deklaruoto svorio neatitikimas svetainėje ir ant pakuotės; šlapios / drėgnos prekės, prekės su pelėsiu ir grybeliu; prekės, kurios buvo pristatytos pakuotėje jau sudužusios, sugadintos ir netinkamos naudoti toliau;

- faktinė užsakymo suma neatitinka nurodytos sąskaitoje apmokėjimui / gavus „Omniva“ siuntų automate;

- klientas padarė klaidą pasirinkdamas produktus, pasirinko ne tą produktą, kurio norėjo; neteisingas pasirinkimas buvo padarytas dėl techninės, programinės įrangos klaidos svetainėje, dėl kurios gavote ne tuos produktus, kuriuos užsisakėte;

- dėl įmonės administracijos kaltės klientas gavo ne tuos produktus, kuriuos užsakė.

1.3. Todėl turite susisiekti su SIA NOVA TRADER įmonės atstovais, parašydami laišką -pretenziją dėl grąžinimo į el. paštą: dlf@dogslikefish.com

Taip pat su įmonės darbuotojais galima susisiekti telefonu: +37128696001

Laiške turi būti nurodyta: pavardė, vardas, užsakymo numeris, grąžinimo priežastis ir, jei įmanoma, pridėti prekių būklės nuotraukas gavimo metu.

Iš karto, gavęs formą, įmonės atstovas susisiekia su klientu ir žodžiu aptaria prekių grąžinimo ar negrąžinimo ar jos keitimo detales.

1.4. Jei produktas vis dar yra prekinės išvaizdos, jį reikia išsiųsti atgal pardavėjui. Norėdami tai padaryti, įmonės darbuotojas, užfiksavęs prekių būklę iš nuotraukos arba pagal kliento žodžius, užsako įmonės apmokėtą prekės pristatymą ir išsiunčia apmokėtą „Omniva“ adreso kortelę (lipduką), kad klientas galėtų išsiųskite prekes atgal pardavėjui per „Omniva“ siuntų automatą.

Gavęs adreso kortelę, klientas turi atspausdinti ir užklijuoti ant dėžutės su prekėmis, tada nunešti ir įdėti į „Omniva“ siuntų automatą.

1.5. Klientas gali paprašyti pakeisti gautą prekę kitu lygiaverčiu gaminiu dėl 1.2. punkte nurodytų priežasčių.

Jei produktas vis dar yra prekinės išvaizdos, jį reikia išsiųsti atgal pardavėjui. Norėdami tai padaryti, įmonės darbuotojas, užfiksavęs prekių būklę iš nuotraukos arba pagal kliento žodžius, užsako įmonės apmokėtą prekės pristatymą ir išsiunčia apmokėtą „Omniva“ adreso kortelę (lipduką), kad klientas galėtų išsiųskite prekes atgal pardavėjui per „Omniva“ siuntų automatą.

Gavęs adreso kortelę, klientas turi atspausdinti ir užklijuoti ant dėžutės su prekėmis, tada nunešti ir įdėti į „Omniva“ siuntų automatą.

SIA NOVA TRADER įmonės darbuotojai, gavę grąžinamą nekokybišką prekę, siunčia klientui naują lygiavertį gaminį į „Omniva“ siuntų automatą.

2. Pinigų grąžinimas

2.1. Klientas turi teisę reikalauti grąžinti už prekes sumokėtas lėšas 1.2. punkte aprašytais atvejais. Kaip ir grąžinant prekes, klientas turi teisę per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos paprašyti grąžinti pinigus.

Norėdami tai padaryti, pretenzijos laiške klientas turi paprašyti grąžinti pinigus už netinkamą prekę ir nurodyti savo banko sąskaitą. Atlikus 1.3. ir 1.4. punktuose aprašytas procedūras.

Gavus pretenziją, per 2 darbo dienas klientui bus išsiųsta atšaukimo sąskaita. Klientas turi pasirašyti grąžinimo sąskaitą, nufotografuoti / nuskenuoti ir išsiųsti pasirašytą dokumentą pardavėjui el. paštu: dlf@dogslikefish.com

2.2. Per 3 dienas įmonė perves sumokėtą sumą į kliento banko sąskaitą.

3. Užsakymo atšaukimas

Klientas turi teisę atsisakyti užsakymo.

Dėmesio! Atšaukti užsakymą galima per 5 valandas po užsakymo pateikimo!

Užsakymas atšaukiamas 1.3. punkte aprašyta tvarka.

Po to užsakymas bus nedelsiant atšauktas ir el. paštu klientui bus išsiųstas pranešimas apie užsakymo atšaukimą.

Ваш устаревший браузер! Вы можете скачать Chrome или Firefox