Durbes 2b, Jurmala, LV-2012, Läti

Maksevõimalused

Tellimuse vormistamisel veebis märgib klient, millist võimalust kolmest ta kauba eest tasumisel kasutada soovib.

1) Tasumine pangaülekandega arve alusel tellimuse kinnitamisel

Valides pärast tellimuse vormi saatmist võimaluse „Tasumine arve alusel“, saadetakse kliendi e-posti aadressile kiri – kinnitus koos arvega kauba eest tasumiseks koos valitud kohaletoimetamise viisiga. Tellimuse summa sisaldab tellimuse ja kohaletoimetamise hinda. Maksta tuleb 1–2 päeva jooksul pärast arve saamist. Kohaletoimetamise aeg sõltub makse õigeaegsest tasumisest. Kaup saadetakse teele kohe pärast maksekinnituse saamist. Veoettevõte Omniva saadab 1–3 päeva jooksul kliendi telefoninumbrile SMS-i tellimuse täitmisel märgitud pakiautomaadi uksekoodiga. See tähendab, et klient võib kaubale Omniva pakiautomaati järele minna.

2) Krediitkaardiga tasumine kauba kättesaamisel OMNIVA pakiautomaadist

Valides võimaluse „Tasumine OMNIVA pakiautomaadis kättesaamisel“, saadetakse elektronposti aadressile kiri – tellimuse kinnitus, ja tellimus suunatakse täitmisele. 1–2 päeva möödudes pärast tellimuse kinnitust saadetakse SMS märgitud pakiautomaadi uksekoodiga, kuhu kaup toimetatakse. Tellimuse eest tuleb tasuda krediitkaardiga selle pakiautomaadist kättesaamisel. Kõik pakiautomaadid on varustatud kaardimakseterminalidega. Tellimuse summa sisaldab tellimuse ja kohaletoimetamise hinda ning OMNIVA vahendustasu pakiautomaadis tasumise eest.

Tähelepanu: tellimuse kättetoimetamise eest OMNIVA süsteemiga lisandub kuni 117-eurosele tellimusele vahendustasu 1,40 eurot; üle 117-eurosele tellimusele lisandub 1,2% tellimuse summast.

Tähelepanu: pakiautomaadis tasumiseks saab kasutada ainult pangakaarte.

3) Krediitkaardiga tasumine kauba kättesaamisel otse OMNIVA kullerile

Valides võimaluse „Tasumine kauba kättesaamisel otse OMNIVA kullerile“, saadetakse elektronposti aadressile kiri – tellimuse kinnitus, ja tellimus suunatakse täitmisele. Kuller teatab telefoniga kauba kohaletoimetamise aja. Tellimuse eest tuleb tasuda kauba kättesaamisel otse kullerile (kuller on varustatud mobiilse kaardimakseterminaliga). Tellimuse summa sisaldab tellimuse ja kohaletoimetamise hinda ning OMNIVA vahendustasu kauba vastuvõtmisel tasumise eest.

Tähelepanu: tellimuse kättetoimetamise eest OMNIVA süsteemiga lisandub kuni 117-eurosele tellimusele vahendustasu 1,40 eurot; üle 117-eurosele tellimusele lisandub 1,2% tellimuse summast.

Tähelepanu: tellimuse kättesaamisel selle eest otse kullerile tasumiseks saab kasutada ainult pangakaarte!

4) Krediitkaardiga tasumine kauba tellimisel

Valides võimaluse „ Krediitkaardiga tasumine kauba tellimisel“, sisenete veebisaidil vastavasse ossa ja täidate krediitkaardiga maksmiseks vajaliku vormi.

Maksmisel saab kasutada krediitkaarte VISA ja MASTERCARD. 

Juhime tähelepanu, et kliendi krediitkaardi kohta saadud andmed on rangelt konfidentsiaalsed, neid hoitakse turvaliselt ega edastata kolmandatele isikutele.

Jaotis „Veebisaidi kasutustingimused“

Kauba kohaletoimetamine

Ettevõtte SIA NOVA TRADER kaupade kohaletoimetaja on 09.01.2018 sõlmitud lepingu nr. P24-EKO-105-2018.01-011 alusel ettevõte OMNIVA SIA.

Veoettevõtte andmed

OMNIVA SIA rg-kood: 40103527192

Juriidiline / tegelik aadress:
Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167

Klienditoekeskus: info@omniva.lv

Kohaletoimetamise hind

Lätis, Leedus ja Eestis saabub kaup Omniva pakiautomaati (https://www.omniva.lv/private/map) või Omniva kulleriga märgitud aadressile 1–2 tööpäeva jooksul.

Kohaletoimetamine Lätis

Omniva pakiautomaati toimetamine Lätis – 2,06 eurot + käibemaks

Omniva kulleriga „ukseni“ toimetamine Riias – 4,50 eurot + käibemaks (kuni 30 kg)
Omniva kulleriga „ukseni“ toimetamine Lätis – 5,12 eurot + käibemaks (kuni 30 kg)
Üle 30-eurose tellimuse korral on kohaletoimetamine Lätis tasuta.

Kohaletoimetamine Leedus ja Eestis

Omniva pakiautomaati toimetamine Leedus ja Eestis – 5,61 eurot + käibemaks
Omniva kulleriga „ukseni“ toimetamine Leedus ja Eestis – 6,12 eurot + käibemaks (kuni 30 kg)
Üle 50-eurose tellimuse korral on kohaletoimetamine Leedus ja Eestis tasuta.

Teistesse EL-i riikidesse toimetatakse kaup kohale 4–5 päeva jooksul ettevõtte OMNIVA hinnakirja alusel: https://www.omniva.lv/public/files/failid/pricelist-international-courier-business-lat-en-2017.pdf

Üle 100-euroste tellimuste korral teistest EL-i riikidest on kohaletoimetamine tasuta.

Tellimuse esitamine

Ettevõtte SIA NOVA TRADER tooteid saab tellida tellimusvormi täitmisel veebisaidil http://dogslikefish.com.

Pärast tellimusvormi täitmist veebisaidil töötlevad tellimust ettevõtte töötajad, kliendile saadetakse e-posti aadressile kinnitus tellimuse kättesaamise ja kinnitamise kohta.


Kauba tagastamise / tellimuse tühistamise / raha tagastamise poliitika

Kauba tagastamine

1. Kliendil on õigus kaup müüjale tagastada 7 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

1.2 Kliendil on õigus kaup müüjale tagastada järgmistel juhtudel:

- toode ei vasta kodulehel selle toote kohta näidatud pildile ja kirjeldusele, mille järgi klient tellimuse esitas;

- toode saabus mittevastaval ebasobival kujul: pakend, kus toode asus, oli katki; toote kaal ei vastanud kodulehel ja pakendil märgitud kaalule; kaup on toores / märg, kaup on hallitanud ja seenetanud; pakendis saabunud kaup on purunenud, kahjustunud ega sobi edasiseks kasutamiseks;

- tellimuse tegelik summa ei vasta Omniva pakiautomaadis kauba kättesaamisel tasumiseks esitatud arvel märgitud summale;

- klient eksis kaupade valimisel, valides soovitust erineva kauba; vale valik tehti kodulehe tehnilise või tarkvaralise vea tõttu, mille tulemusel saadi tellitust erinevad kaubad;

- ettevõtte juhatuse tõttu sai klient tellitust erineva kauba.

1.3 Selleks tuleb ühendust võtta ettevõtte SIA NOVA TRADER esindajatega, kirjutades tagastamise kohta nõudekirja e-posti aadressile dlf@dogslikefish.com.

Samuti võib ühendust võtta ettevõtte töötajaga telefoninumbril: +371 2869 6001

Kirjas tuleb märkida järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, tellimuse number, tagastamise põhjus, võimaluse korral ka foto kauba seisukorrast selle kättesaamisel ajal.

Ettevõtte esindaja võtab kohe pärast vormi kättesaamist kliendiga ühendust ning arutab suuliselt kauba tagastamise või mittetagastamise või vahetamise asjaolusid.

1.4. Kui kaup on endiselt kaubanduslikus seisukorras, tuleb see müüjale tagasi saata. Selleks tellib ettevõtte töötaja, fikseerides kauba seisukorra kliendi foto või kirjelduse järgi, kauba saatmise ettevõtte kulul ning saadab tasutud Omniva aadressikaardi (kleepsu), et klient saadaks kauba Omniva pakiautomaadi kaudu müüjale tagasi.

Pärast aadressikaardi saamist peab klient aadressikaardi välja printima ja kleepima karbile, mille sees kaup on, ning võtma selle ja viima Omniva pakiautomaati.

1.5 Klient võib paluda saadud kauba vahetamist samaväärse kauba vastu punktis 1.2 märgitud põhjustel.

Kui kaup on kaubanduslikus seisukorras, tuleb see müüjale tagasi saata. Selleks tellib ettevõtte töötaja, fikseerides kauba seisukorra kliendi foto või kirjelduse järgi, kauba saatmise ettevõtte kulul ning saadab tasutud Omniva aadressikaardi (kleepsu), et klient saadaks kauba Omniva pakiautomaadi kaudu müüjale tagasi.

Pärast aadressikaardi saamist peab klient aadressikaardi välja printima ja kleepima karbile, mille sees kaup on, ning võtma selle ja viima Omniva pakiautomaati.

Pärast ebasobiva tagastatava kauba kättesaamist saadab ettevõtte SIA NOVA TRADER töötaja kliendile uue samaväärse toote Omniva pakiautomaati.

2. Raha tagastamine

2.1 Kliendil on õigus nõuda kauba eest makstud raha tagasi punktis 1.2 kirjeldatud juhtudel. Sarnaselt kauba tagastamisele on kliendil õigus nõuda raha tagastamist 7 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Selleks peab klient paluma nõudekirjas ebasobiva kauba eest makstud raha tagastamist ja märkima oma pangakonto numbri, järgides punktides 1.3 ja 1.4 kirjeldatud toiminguid.

Pärast nõudekirja kättesaamist saadetakse kliendile 2 tööpäeva jooksul tühistamisarve. Klient peab allkirjastama raha tagastamise arve, sellest foto tegema / selle skannima ning saatma allkirjastatud dokumendi müüja e-posti aadressile dlf@dogslikefish.com.

2.2 Ettevõte kannab tasutud summa 3 päeva jooksul kliendi pangakontole.

3. Tellimuse tühistamine

Kliendil on õigus loobuda tellimusest.

Tähelepanu! Tellimust on võimalik tühistada 5 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist!

Tellimusest loobumine toimub punktis 1.3 kirjeldatud protseduuri järgi.

Pärast seda tellimus tühistatakse ja kliendi e-posti aadressile saadetakse teade tellimuse tühistamise kohta.


Ваш устаревший браузер! Вы можете скачать Chrome или Firefox