Durbesstraße 2b, LV-2012 Jurmala, Lettland

Zahlungsarten

Beim Ausfüllen des Online-Bewerbungsformulars gibt der Kunde an, auf welche der drei Arten er die Ware bezahlen möchte:

1) Per Warenbegleitschein durch Banküberweisung nach Bestätigung der Bestellung zu bezahlen

Bei Auswahl der Option „Per Warenbegleitschein bezahlen” nach dem Absenden des Bestellformulars wird ein Brief an die E-Mail des Kunden gesendet – Bestätigung zusammen mit dem Warenbegleitschein für die Zahlung der Ware und der gewählten Versandart. Der Bestellbetrag beinhaltet den Bestellwert und die Versandkosten. Die Zahlung muss innerhalb von 1-2 Tagen ab dem Zeitpunkt des Einganges des Warenbegleitscheins erfolgen. Die Lieferzeit hängt von der Rechtzeitigkeit der Zahlung für die Bestellung ab. Unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung wird die Ware versendet. Innerhalb von 1-3 Tagen sendet die Omniva-Spedition eine SMS-Nachricht an die Telefonnummer des Kunden mit dem Paketautomaten-Zellenkode, den der Kunde beim Ausfüllen des Antrages angegeben hat. Das bedeutet, dass der Kunde die Ware am Omniva-Paketautomaten abholen kann.

2) Mit Kreditkarte nach Erhalt der Ware über den OMNIVA-Paketautomaten zu bezahlen

Wenn Sie die Option „Nach Erhalt über den OMNIVA-Paketautomaten bezahlen” auswählen, erhalten Sie einen Brief per E-Mail – Bestätigung der Bestellung und die Bestellung wird zur Ausführung eingereicht. Innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine SMS-Nachricht mit dem Zellenkode des angegebenen Paketautomaten, an den die Ware geliefert wird. Die Bestellung muss nach Erhalt am Paketautomaten per Kreditkarte bezahlt werden. Alle Paketautomaten sind mit Terminals für die Zahlung mit Bankkarten ausgestattet. Der Bestellbetrag beinhaltet den Bestellwert, die Versandkosten und die Provision des Unternehmens OMNIVA für die Zahlung am Paketautomaten*.

*Achtung: Für die Bearbeitung der Bestellung durch das OMNIVA-System wird eine Provision in Höhe von 1,40 Euro zum Bestellbetrag bis zu 117 Euro hinzugefügt; bei Bestellungen über 117 Euro werden 1,2% des Bestellbetrags zum Bestellbetrag hinzugerechnet.

Achtung: Um die Bestellung über den Paketautomaten zu bezahlen, werden nur Bankkarten zur Zahlung akzeptiert.

3) Mit Kreditkarte nach Erhalt der Ware direkt an den OMNIVA-Kurier zu bezahlen

Wenn Sie die Option „Nach Erhalt direkt an den OMNIVA-Kurier bezahlen” auswählen, erhalten Sie einen Brief per E-Mail – Bestätigung der Bestellung und die Bestellung wird zur Ausführung eingereicht. Der Kurier informiert Sie telefonisch über die Lieferzeit. Die Bestellung muss nach Erhalt des Pakets per Kreditkarte direkt an den Kurier bezahlt werden (der Kurier ist mit einem Mobile-Banking-Terminal für die Zahlung per Kreditkarte ausgestattet). Der Bestellbetrag beinhaltet den Bestellwert, die Versandkosten und die Provision des Unternehmens OMNIVA für den Zahlungsservice nach Erhalt*.

*Achtung: Für die Bearbeitung der Bestellung durch das OMNIVA-System wird eine Provision in Höhe von 1,40 Euro zum Bestellbetrag bis zu 117 Euro hinzugefügt; bei Bestellungen über 117 Euro werden 1,2% des Bestellbetrags zum Bestellbetrag hinzugerechnet.

Achtung: Um die Bestellung nach Erhalt direkt beim Kurier zu bezahlen, werden nur Bankkarten zur Berechnung akzeptiert!

3) Bei Bestellung der Ware per Kreditkarte zu bezahlen

Wenn Sie die Option „Bei Bestellung der Ware mit Kreditkarte bezahlen” auswählen, gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt der Website und füllen Sie das für die Zahlung mit Kreditkarte erforderliche Formular aus.

VISA- und MASTERCARD-Kreditkarten werden zur Zahlung akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass die über die Kreditkarte des Kunden erhaltenen Informationen streng vertraulich, zuverlässig geschützt und nicht an Dritte weitergegeben werden.


Abschnitt „Nutzungsbedingungen der Website”

Lieferung

Die Lieferung der Produkte des Unternehmens SIA „NOVA TRADER” erfolgt durch das Unternehmen SIA „OMNIVA” auf der Grundlage des unterzeichneten Vertrages Nr. P24-EKO-105-2018.01-011 vom 09.01.2018.

Kontakte des Transportunternehmens:

SIA „OMNIVA”

Registrierungsnummer: 40103527192
Juristische / tatsächliche Anschrift:
Dzirnieku Straβe 24, Mārupe, Kreis Mārupe, LV-2167

Kundendienstzentrum - info@omniva.lv

Lieferpreis

In Lettland, Litauen und Estland kann die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen an den Omniva-Paketautomaten (https://www.omniva.lv/private/map) oder per Omniva-Kurier an die angegebene Adresse geliefert werden.

Lieferung in Lettland

Lieferung an den Omniva-Paketautomaten in Lettland – 2,06 Euro + MwSt

Lieferung „an die Tür” per Omniva-Kurier in Rīga – 4,50 Euro + MwSt (bis 30 kg)
Lieferung „an die Tür” per Omniva-Kurier in Lettland – 5,12 Euro + MwSt (bis 30 kg)
Bei Bestellungen über 30 Euro ist die Lieferung in Lettland kostenlos.

Lieferung nach Litauen und Estland

Lieferung an den Omniva-Paketautomaten in Litauen und Estland – 5,61 Euro + MwSt
Lieferung „an die Tür” per Omniva-Kurier in Litauen und Estland – 6,12 Euro + MwSt (bis 30 kg)
Bei Bestellungen über 50 Euro ist die Lieferung in Litauen und Estland kostenlos.

In andere EU-Länder wird die Ware innerhalb von 4-5 Tagen zu den Tarifen des Unternehmens OMNIVA geliefert:

https://www.omniva.lv/public/files/failid/pricelist-international-courier-business-lat-en-2017.pdf

Bei Bestellungen aus anderen EU-Ländern ab 100 Euro ist die Lieferung kostenlos.

Unterbringung der Bestellung

Die Produkte des Unternehmens SIA „NOVA TRADER” können durch Ausfüllen des Online-Bestellformulars auf der Website http://dogslikefish.com erworben worden.

Nach dem Ausfüllen des Antragsformulars auf der Website wird das Formular von den Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet. Der Kunde erhält eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen und bestätigt wurde.


Politik der Rückgabe der Ware / Stornierung der Bestellung / Rückzahlung des Geldes

Rückgabe der Ware

1. Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt an den Verkäufer zurückzusenden.

1.2. Der Kunde hat das Recht, die Ware in folgenden Fällen an den Verkäufer zurückzusenden:

- Die Ware stimmt nicht mit dem Bild und der Beschreibung dieser Ware auf der Website überein, auf deren Grundlage der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat;

- Das Produkt wurde in minderwertiger, geeigneter Form geliefert: zerrissene Verpackungen, die das Produkt selbst enthalten; Nichtübereinstimmung zwischen dem Gewicht der Ware und dem auf der Website und auf der Verpackung angegebenen Gewicht; Roh- / Naβware, Ware mit Schimmel und Mehltau; Ware, die bereits in der Verpackung angekommen ist, ist kaputt, beschädigt und nicht mehr verwendbar;

- Der tatsächliche Bestellbetrag entspricht nicht dem in dem Warenbegleitschein / im Omniva-Paketautomaten nach Erhalt angegebenen Betrag;

- Der Kunde hat einen Fehler bei der Auswahl der Produkte gemacht, indem er das falsche Produkt ausgewählt hat, das er wollte; die falsche Wahl wurde während eines technischen Softwarefehlers auf der Website getroffen, aufgrund dessen er die falschen Produkte erhalten hat, die er bestellt hat;

- Aufgrund eines Verschuldens der Unternehmensverwaltung hat der Kunde die von ihm bestellten falschen Produkte erhalten.

1.3. Dazu müssen Sie sich an die Vertreter des Unternehmens SIA „NOVA TRADER” wenden, indem Sie ein Rücksendeformular an die E-Mail-Adresse dlf@dogslikefish.com schreiben. Sie können die Mitarbeiter des Unternehmens auch telefonisch kontaktieren: +37128696001

Der Brief muss Folgendes enthalten: Familienname, Vorname, Bestellnummer, Grund für die Rücksendung und, falls möglich, Fotos des Zustandes der Ware zum Zeitpunkt des Einganges beifügen. Unmittelbar nach Erhalt des Formulars kontaktiert ein Unternehmensvertreter den Kunden und bespricht mündlich die Einzelheiten der Rückgabe oder Nichtrückgabe der Ware oder seiners Umtausches.   

1.4. Befindet sich das Produkt noch in einem verkaufsfähigen Zustand, muss es an den Verkäufer zurückgesandt werden. Zu diesem Zweck bestellt ein Mitarbeiter des Unternehmens, der den Zustand der Waren anhand eines Fotos oder anhand der Worte des Kunden festlegt, die Lieferung der Waren, die vom Unternehmen bezahlt werden, und sendet die bezahlte Adresskarte (Aufkleber) über Omniva, damit der Kunde die Ware über den Omniva-Paketautomaten an den Verkäufer zurücksendet. Nach Erhalt der Adresskarte muss der Kunde sie ausdrucken und mit der Ware auf die Schachtel kleben, dann muss er sie nehmen und in den Omniva-Paketautomaten legen.

1.5. Der Kunde kann aus den in der 1.2. Klausel genannten Gründen verlangen, die erhaltene Ware durch eine andere gleichwertige Ware zu ersetzen. Befindet sich das Produkt noch in einem verkaufsfähigen Zustand, muss es an den Verkäufer zurückgesandt werden. Zu diesem Zweck bestellt ein Mitarbeiter des Unternehmens, der den Zustand der Waren anhand eines Fotos oder anhand der Worte des Kunden festlegt, die Lieferung der Waren, die vom Unternehmen bezahlt werden, und sendet die bezahlte Adresskarte (Aufkleber) über Omniva, damit der Kunde die Ware über den Omniva-Paketautomaten an den Verkäufer zurücksendet. Nach Erhalt der Adresskarte muss der Kunde sie ausdrucken und mit der Ware auf die Schachtel kleben, dann muss er sie nehmen und in den Omniva-Paketautomaten legen.

Die Mitarbeiter des Unternehmens SIA „NOVA TRADER”, die die zurückgegebene minderwertige Ware erhalten haben, senden dem Kunden im Omniva-Paketautomaten eine neue gleichwertige Ware.

2. Rückzahlung des Geldes

2.1. Der Kunde hat das Recht, in den in der 1.2. Klausel beschriebenen Fällen eine Rückerstattung der für die Waren gezahlten Beträge zu verlangen. Wie bei der Rücksendung der Ware hat der Kunde das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung zu verlangen.

Zu diesem Zweck muss der Kunde in einem Antragsschreiben eine Rückerstattung für die unangemessene Ware beantragen und sein Bankkonto angeben, indem er die in den 1.3. und 1.4. Klauseln beschriebenen Verfahren befolgt.

Nach Erhalt der Reklamation erhält der Kunde innerhalb von 2 Werktagen eine Stornierungsrechnung. Der Kunde muss die Rücksenderechnung unterschreiben, fotografieren / scannen und das unterschriebene Dokument per E-Mail an dlf@dogslikefish.com an den Verkäufer senden.

2.2. Innerhalb von 3 Tagen überweist das Unternehmen den bezahlten Betrag auf das Bankkonto des Kunden.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung abzulehnen.

Achtung! Die Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 5 Stunden nach Bestellung möglich!

Die Stornierung der Bestellung erfolgt nach dem in der 1.3. Klausel beschriebenen Verfahren.

Danach wird die Bestellung sofort storniert und eine Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung per E-Mail an den Kunden gesendet.

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